【辛口】オリックス生命の口コミ・評判を徹底調査【商品別】

記事監修者紹介
松葉 直隆 大学卒業後、損保ジャパン日本興亜代理店の保険会社にて5年以上勤務し、年間100組以上のコンサルティングを行う。  その後、2016年6月より保険のドリルをはじめとする保険媒体を経て、現在はマネーグロースにて記事監修を務める。

オリックス生命の保険商品は、死亡保険・医療保険・女性保険・がん保険等と、皆さんのもしもの事態に応じて金銭的サポートを得られる商品が販売されています。

でも、それらの保険利用者がどんな感想をもっているか気になりますよね?

また、オリックス生命の電話・窓口対応や、保険金を誠実に支払うかどうかも気になるところです。

そこで今回はオリックス生命の保険商品、電話・窓口対応等、保険金に関する対応の3つの口コミ・評判を紹介します。

この記事を読めば、オリックス生命に対する保険利用者の本音や、利用者の声を活かした改善事例について、良くおわかりになることでしょう。

この記事の要点
  • 終身保険ライズは、返戻率の高さや保険払込期間が長い点に良い口コミが集中している。
  • 医療保険新CUREは、特約の豊富さや、入院給付金の支払限度日数が無制限なことに良い口コミが集中している。
  • 医療保険新CURE Ladyは、女性特有の病気に対する保障に良い口コミが集まっている。
  • 保険の新規加入や見直しを検討するなら、無料でファイナンシャルプランナーに保険相談ができる保険見直しラボがおすすめ。


\1分で完了/

保険見直しラボ
公式HPはこちら

オリックス生命の終身保険「RISE(ライズ)」の口コミ・評判

オリックス生命の終身保険「RISE(ライズ)」おすすめのポイント 

オリックス生命検討者

私はオリック生命の各保険商品について関心を持っています。

オリックス生命検討者

加入を申し込む前に、保険利用者の声をいろいろ聞きたいです。

最初は、終身保険「RISE(ライズ)」の良い評判・不満な点を解説していきましょう。

終身保険「RISE(ライズ)」の良い評判

終身保険「RISE(ライズ)」を評価する意見は、返戻率が高く、幅広い保険払込期間が選べることに集中しています。一部を紹介しましょう。

20代女性(100点/100点中)
保険金額は200万円から設定が可能です。私のように高額な保険金があまり必要でなく、家計に負担がかかるような保険料を払いたくない人に向いている終身保険ですね。
でも、途中で保険金額に不安を覚え100万円増やしました。少額なので保険料の増加も少なくて助かりました。
保険料払込期間終了時の解約返戻率が110%と非常に高額でお得です。また、保険契約した時すでに受け取る保険金(解約返戻金)が決定されるので、将来設計が立てやすいです。

30代男性(100点/100点中)
「RISE(ライズ)」を選んだ理由は返戻率の高さと、保険料払込期間の選択肢の多さです。
払込期間終了後には110%程度まで返戻率は増加します。そのため、銀行に低い金利で貯金するなら貯蓄性の高いこちらの商品で積み立てた方がお得です。
しかも「RISE(ライズ)」は、保険払込期間の選択肢が豊富で、自分の家庭環境に合った無理のない払込期間を選ぶことができるので良かったです。
ただし、払込期間中に解約してしまうと返戻金が元本を下回ります。途中解約は大損になるので保険料を頑張って払い込んでいます。

解説

2018年版以前の「RISE(ライズ)」では、がん・脳卒中・心筋梗塞のいわゆる「三大疾病」を発症しても、保険料免除措置の対象となっていました。

日本人の死因の上位を占める深刻な病気であったので、非常に頼りになる措置でしたが、現在では被験者の死亡または所定の高度障害状態のみが対象です。

松葉 直隆

終身保険「RISE(ライズ)」の不満な点

終身保険「RISE(ライズ)」への不満は非常に少なく、わずかに保険料免除の範囲が狭められた点へ散見されます。

50代男性(50点/100点中)
保険金額は200万円~5000万円まで100万円単位で設定できるのが良い。
自分の余裕資金で保険料を払い込んでいるので、解約時期をよく確かめて解約返戻金を受け取りたい。
ただ、中高年が発症しやすい三大疾病を対象とした保険料免除措置が、私の申し込むころには無くなっていた。
保険料免除の範囲が狭められてしまい、やや不安に感じる。

解説

返戻率とは?

払い込んだ保険料総額と比較した戻るお金の割合を言います。

返戻率が100%を超えれば契約者側の利益となります。

「RISE(ライズ)」の返戻率は110%程度なので、終身保険の中でも返戻率は高い方です。

松葉 直隆

解約して戻るお金は、老後の資金や子や孫の教育資金としても活用できます。
注意
ただし、「RISE(ライズ)」は低解約返戻金型終身保険という、口コミでも指摘されているように中途解約をする場合、戻るお金が非常に少ない保険商品です。

オリックス生命検討者

一方、保険料払込期間を終了すれば返戻率が急上昇すると聞きました。
保険料払込期間終了後に解約することが賢明でしょう。

松葉 直隆

終身保険とは?

契約者(被保険者)が一生涯保障される死亡保険のことです。

このライズという商品は、オリックス生命が販売する低解約返戻金型終身保険となります。

ライズの概要
保険料の払込期間は幅広く選択でき、10~20年払済(5年刻み)、50~80歳払済(5歳刻み)・終身払があります。
契約可能年齢は15歳~75歳までです。

オリックス生命の終身保険「RISE(ライズ)」の概要

基本保障

基本的な保障内容は次の通りです。

保障 内容
死亡保険金 契約者(被保険者)が亡くなったとき保険金受取人へ下りる。
保険金額:200万円~5,000万円
高度障害保険金 契約者(被保険者)が病気またはケガで、保険会社所定の高度障害状態に該当したとき下りる。
保険金額:200万円~5,000万円
保険料払込免除 所定の身体障害状態に該当すると、以後の保険料が免除。

特約

付帯する特約は次の通りです。

保障 内容
リビング・ニーズ特約 契約者(被保険者)が余命6か月以内と医師から宣告されたとき、指定保険金額に対応する利息・保険料相当額を差引いた金額を受け取れる。
介護前払特約 契約者(被保険者)が約款所定の要介護状態に該当すれば、介護のための保険金が下りる。ただし、終身払は対象外。

保険料支払い

払込方法はいろいろあります。

保険料払込 内容
回数 月払、半年払、年払
経路 口座振替、クレジットカード払

ライズはあなたに適切?保険見直しラボが無料相談

オリックス生命の医療保険「新CURE-キュア」の口コミ・評判

オリックス生命医療保険 新キュアCURE

オリックス生命検討者

オリックス生命の死亡保険は、保険料免除の範囲が狭められてしまったものの、返戻率の高さは魅力ですね。

オリックス生命検討者

オリックス生命の医療保険についても、保険利用者の感想を聞きたいです。
ここでは、医療保険「新CURE-キュア」の良い評判・不満な点を解説していきましょう。

「新CURE-キュア」の良い評判

「新CURE-キュア」を評価する意見は、入院給付金の支払限度日数が無制限、豊富な特約が選べることに集中しています。

30代男性(100点/100点中)
三大疾病だと入院給付金の支払限度日数が無制限になるので加入しました。
三大疾病無制限型の保障プランに入れば、がん等と診断された時、通院の時にも給付金が支払われます。
自分がもしもの時もお金の心配はほとんどしなくていいでしょう。
保険料も基本プランと比較すれば、私が選んだプランなら1,000円くらいしか変わりません。これだけの上乗せで安心を得られるなら大満足です。

20代女性(100点/100点中)
私の親戚が、がんになって私もいつ病気になるかわからないと痛感して「新CURE-キュア」へ加入しました。
「新CURE-キュア」は初めて癌になった時、がん一時金特約があるので助かります。
先進医療特約は先進医療を利用すれば2,000万円までサポートしていただけるので、費用が多額になっても安心です。
毎月の保険料もいろいろ保障を充実させて3,000円程度と安く助かっています。

解説

「新CURE-キュア」は三大疾病または七大疾病の保障プランを選ぶと、入院給付金の支払限度日数が無制限となる点、特約の豊富さに高い評価を得ています。

先進医療は高額
とくに先進医療は保険診療ではないので全額自己負担となります。
治療内容によっては、数百万円にも上る費用を請求される場合があります。

そのため、契約の際に先進医療を利用する予定がなくても、この特約を付加しておいた方が無難です。

「新CURE-キュア」の不満な点

「新CURE-キュア」への不満は特約が後から追加できない、調査が厳しい点へ集中しています。

50代女性(0点/100点中)
特約を後から追加できないのは、いささか対応が悪くないでしょうか?夫が入っている共済は見直し時、先進医療を後からちゃんと追加していただけました。
時代に対応して柔軟に加入者の希望を考えてもらいたいです。高い掛け捨ての保険料を払っているのに、先進医療の無い状態で続けるしかありません。
おまけに、もう保険料を払い終わろうという時になり、先進医療のついた新しい保険に入らないかとの電話がありました。何なのこの会社。

50代男性(0点/100点中)
親族に勧められ、医療保険に入り2年ほど保険料を払った。手術そして入院は10日程度だったが、保険金を請求すると調査員が自宅に事実関係の調査に来た。
その後、3ヶ月ほど待たされた挙句、告知不足という理由から、一方的に契約解除の書類が送付されてきた。
私は全て告知をしており、このようなオリックスの態度は大変憤りを感じる。

解説

「新CURE-キュア」は終身医療保険ということもあり、特約が容易に追加できない一面はあるかもしれません。

保険契約時、ご自分にどんな保障が必要かを慎重に検討しましょう。

松葉 直隆

また、保険会社側の調査で、契約者(被保険者)側ですっかり忘れていた傷病歴等が判明する可能性もあります。
告知は正確に
この調査結果で契約関係の維持や解除を判断するのは、各保険会社によって対応が分かれます。
保険契約時に告知審査の際は、冷静にご自分の過去の傷病歴等を思い出し、正確な記載が求められます。

オリックス医療保険「新CURE-キュア」の概要

「新CURE-キュア」は、契約者(被保険者)が一生涯保障される終身医療保険のことです。

新CURE-キュアの特徴はなんでしょうか?

七大生活習慣病(がん・脳卒中・心筋梗塞・糖尿病・高血圧性疾患・肝硬変・慢性腎不全)による長期入院の備えとして役立つ保険商品です。

保険料の払込期間は幅広く選択でき、10年払済、55~70歳払済(5歳刻み)・終身払があります。

契約可能年齢は0歳~80歳までです。

松葉 直隆

基本保障

基本的な保障内容は次の通りです。

保障 内容
入院給付金 疾病・災害(ケガ)の入院治療を保障。通常は1入院60日または120日が選べ、その他日数無制限で保障される三大疾病無制限型または七大疾病無制限型を選択できる。
手術給付金 入院中なら入院給付金日額の20倍、外来なら入院給付金日額の5倍の給付金が取得できる。

特約・特則

付加できる特約・特則は次の通りです。

保障 内容
先進医療特約 通算2,000万円まで保障。一時金の保障もあり(1回の療養で50万円上限)。
がん一時金特約 10万円~入院給付金日額×200倍
重度三疾病一時金特約 10万円~入院給付金日額×200倍
がん通院特約 日額3,000円~入院給付金日額同額
入院一時金特約 1万円~20万円
通院治療支援特約 1万円~10万円
特定疾病保険料払込免除特則 がん・脳卒中・心筋梗塞で約款所定の事由に該当した場合、保険料払込免除。

保険料支払い

払込方法はいろいろあります。

保険料払込 内容
回数 月払、半年払、年払
経路 口座振替、クレジットカード払

新キュアはあなたに必要?
保険見直しラボのプロが無料診断

オリックス生命の女性向け医療保険「新CURE Lady-キュア・レディ」の口コミ・評判

オリックス生命の女性医療保険新CUREレディ

オリックス生命検討者

私の妻は、妻の母親・叔母が女性特有の病気を発症したこともあるので、自分のその病気になるのではないか、と気にしています。
オリックス生命の女性保険について検討しているので、保険利用者の声を是非参考にしたいですね・・・。

松葉 直隆

ここでは、医療保険「新CURE Lady-キュア・レディ」の良い評判・不満な点を解説していきましょう。

医療保険「新CURE Lady-キュア・レディ」の良い評判

医療保険「新CURE Lady-キュア・レディ」を評価する意見は、女性特有の病気をしっかりカバーできることに集中しています。

20代女性(100点/100点中)
私は結婚したばかりで、その機会に保険を見直しました。その際、女性に特化した保険である医療保険「新CURE Lady-キュア・レディ」を選びました。
医療保険「新CURE Lady-キュア・レディ」を選んだ理由としては、女性特有の乳がん等の保障が非常に手厚いという点です。
乳がんはあまり自覚症状が無いと言われていて、定期検査は受けつつもりですが、女性保険でサポートを充実させておく必要があると思いますね。

30代女性(100点/100点中)
私の母親が乳がんになって、私もいつこの病気になるかわからないと痛感して、医療保険「新CURE Lady-キュア・レディ」へ加入しました。
三大疾病もカバーできるのは本当に心強いです。終身タイプの保険で保険料の値上がりは一切ないし、女性特有の疾病だと入院給付金に金額がさらに上乗せされてお得ですよね。
こちらの保険へ加入できて備えも手厚くできたので、精神的にとても楽です。

解説

女性特有の部位、子宮・卵巣はもちろん女性が発症しやすい乳がんへ、より手厚い金銭的サポートの受けれる点が高評価へつながっています。

松葉 直隆

注意
ただし、口コミでもあるようにとりわけ乳がんは初期症状がほとんどありません。
定期の検査を受けて異常が見られたら、速やかに治療を開始することが賢明です。

医療保険「新CURE Lady-キュア・レディ」の不満な点

医療保険「新CURE Lady-キュア・レディ」への不満は非常に少なく、わずかに保障内容・特約への要望が見受けられました。

40代女性(50点/100点中)
女性特有の病気に金銭的なサポートが厚いのはうれしいですね。また、女性保険は4,000円前後の保険料なので満足です。
ただし、乳がんのサポートをもう少し充実してもらいたいわ。他の保険会社の女性保険では「乳房再建術」へ給付金の出る特約がありますね。
こちらも契約に追加してもらえたら、女性はもっと安心するんじゃないかしら。

解説

医療保険「新CURE Lady-キュア・レディ」は、女性特有の病気になった時の入院給付金は手厚くなりますが、病気別の特約は設定されていません。

改善点
口コミでもあるように乳房再建術は、治療後の女性の胸の見栄えをよくする手術です。
患者の精神的な安定のためにはサポートされるべき治療と言えますよね。
オリックス生命には今後「乳房再建術給付金」を設定する等、しかるべき対応が望まれます。

オリックス生命の女性向け医療保険「新CURE Lady-キュア・レディ」の概要

新CURE Lady-キュア・レディはどんな保険ですか?

医療保険「新CURE Lady-キュア・レディ」は、女性特有の病気とすべてのがんに手厚い医療保険です。

もちろん、女性限定の保険ですが保険内容は前述した「新CURE-キュア」と、ほとんど変わりありません。

MEMO
医療保険「新CURE Lady-キュア・レディ」では、女性特有の病気・がんで入院したとき、疾病入院給付金へ女性入院給付金(女性入院特約5,000円)が上乗せされます。
なお、がんで入院した時「女性入院給付金」の支払日数も無制限で保障されます。
その他の、基本保障、特約、保険支払い方法は「新CURE-キュア」と同内容となります。

松葉 直隆

あなたに合った女性保険は
保険見直しラボが提案

オリックス生命のがん保険「Believe-ビリーブ」の口コミ・評判

オリックス生命がん保険 Believe

オリックス生命検討者

日本人の死因の常に上位を占めるがんの発症、正直心配です。

保険のドリル読者

オリックス生命のがん保険について、保険利用者の感想を聞きたいです。
ここでは、がん保険「Believe-ビリーブ」の良い評判・不満な点を解説していきましょう。

がん保険「Believe-ビリーブ」の良い評判

がん保険「Believe-ビリーブ」を評価する意見は、悪性のがん・初期のがんも同額保障、及びがんの治療を目的に入院を開始したとき何回でも給付金が受け取れることに集中しています。

40代男性(100点/100点中)
初期のがんが保障されない、または低額の給付金しかもらえない保険商品が多い中、悪性がんも初期がんも同額保障は心強い。
また、診断給付金・入院給付金・入院一時金・手術給付金さまざまな保障があるので備えとしてバッチリ!
高額な治療費になっても、安心して治療に専念できるおすすめの終身がん保険ですね。

30代男性(100点/100点中)
がん治療給付金は、2年に1回という条件付きではあるが、何度も受け取れるのは助かります。
特約を付けなくても、高スペックながん保険ですね。私の家系はがんを発症した者が多いので、今は健康でも正直、将来にわたって自分がどうなるかわかりません。
終身がん保険なので、一生涯保障されるのも魅力の一つですね。加入して良かった。

がん保険「Believe-ビリーブ」の不満な点

がん保険「Believe-ビリーブ」への不満は非常に少なく、わずかに保険料の高い点を気にする人がいるようです。

30代男性(50点/100点中)
初期のがんも悪性がんと同額保障なので魅力的なのだが、加入後にいろいろながん保険を調べたら、30歳の私でも毎月1,000円台の保険料で加入できるがん保険もあった。
現在、がん保険「Believe-ビリーブ」で毎月3,000円を支払っているので、少し損した気分になる。
その分、まさかの事態にはしっかり保障してもらいたいものだ。

解説

初期のがんであっても、速やかに治療しなければ悪性のがんとなり、身体を蝕んでいきます。

オリックス生命検討者

がんは早期治療が肝心な病気なので、上皮内新生物も悪性新生物と同額保障なのは魅力的ですよね。
また、がんと診断されたら何度も受け取れる一時金があって、金銭的サポートは充実しています。

松葉 直隆

解説

ネット型のがん保険では、加入年齢・保障内容によって1,000円未満の月払保険料で加入できる商品もあります。

ただし、保険料が単に安いから加入するのではなく、その保障内容、加入条件も考慮に入れて総合的な視点から判断するべきでしょう。

松葉 直隆

オリックス生命のがん保険「Believe-ビリーブ」の概要

がん保険「Believe-ビリーブ」は、悪性新生物(悪性がん)でも上皮内新生物(初期がん)でも、同額保障される終身がん保険のことです。

Believe-ビリーブの概要
保険料の払込期間は60歳・65歳・70歳・75歳払済・終身払があります。
契約可能年齢は0歳~75歳までです。

基本保障

基本的な保障内容は次の通りです。

保障 内容
がん入院給付金 がん治療目的で入院の場合に保障。基本給付金額×入院日数の給付金が下りる。ただし、基本給付金額5,000円は50歳以上が対象。
がん手術給付金 がん治療目的で手術の場合に保障。基本給付金額×20倍の給付金が下りる。
がん初回診断一時金 がんとはじめて診断確定されたときに保障。基本給付金額×100倍の一時金が下りる。
がん治療給付金 がんの治療目的に入院を開始したとき保障。基本給付金額×50倍の給付金が下りる。2年に1回を限度として支払回数無制限。
がん退院一時金 がんで10日以上の継続入院した後、退院した場合に保障。基本給付金額×10倍の給付金が下りる。支払回数無制限。

特約

付加できる特約は次の通りです。

保障 内容
がん先進医療給付金 通算2,000万円まで保障。一時金の保障もあり(1回の療養で50万円上限)。
がん通院給付金 がん通院した場合に保障。60日限度または支払日数無制限。

保険料支払い

払込方法はいろいろあります。

保険料払込 内容
回数 月払、半年払、年払
経路 口座振替、クレジットカード払

オリックス生命の電話・窓口対応等の口コミ・評判

生命保険ランキング1位 アクサダイレクト生命

オリックス生命検討者

どんなに保険商品の内容が魅力的でも、保険会社側の対応が適切でなければ意味はありません。
オリックス生命の電話・窓口対応等について、保険利用者の感想を是非聞きたいです。

松葉 直隆

ここからは、電話・窓口対応等の良い評判・不満点を紹介しましょう。

電話・窓口対応等の苦情件数

各生命保険会社が会員となる一般社団法人「生命保険協会」では、各保険会社または当協会に寄せられた苦情等を集計しています(生命保険協会「生命保険各社の苦情受付情報・保険金等お支払情報について」参照)。

オリックス生命の苦情件数
オリックス生命の場合、平成30年度に寄せられた苦情の中で、職員の態度・マナーに関する件数は、オリックス生命・生命保険協会あわせて278件に上ります。
(出典:生命保険協会「苦情項目別件数表」<平成30年度>オリックス生命)
オリックス生命は有名な保険会社なので、年間で300件未満はさほど高くない数と言えなくもありません。
注意
後述しますが、電話・窓口対応等の良い評判は多いものの、中には非常に利用者からみて深刻なケースもあり、まだまだ改善の余地はありそうです。
次項では電話・窓口対応等の良い評判について紹介します。

電話・窓口対応等の良い評判

電話・窓口対応等を評価する意見は、保険の素人にもわかりやすく、丁寧にサポートしてくれることへ集中しています。

30代女性(100点/100点中)医療保険加入
こちらの医療保険へ加入し、病気治療で保険金の請求をすることになりました。
でも、保険金請求なんてしたことがないので、電話をして確認することにしました。
その際、電話担当の人は一つ一つ丁寧に書類の書き方・準備する書類を教えてくれて本当に助りました。
また、保険加入時のサポートだけではなくて、保険金を受け取るときまで親切に対応してくれて感謝しています。

40代男性(100点/100点中)医療保険加入
保険内容も魅力的だが、保険についてわからないことは、いつでも相談に乗ってもらえる。非常にアフターサポートが充実していて満足だ。
まだ、保険金を請求する段階まで幸いにも至っていないが、まさかの事態が起きた場合は、ちゃんとサポートしてもらえることだろう。

解説

電話担当のオペレーターの対応や、丁寧な説明が高評価を得ていますね。
ちょっとした保険相談でも対応してくれるので安心できます。

オペレーターは冷静な対応をしている
また保険金の請求の際、少々保険利用者は焦ってしまっているかもしれませんが、オペレーターの冷静な対応のおかげで、スムーズな保険金請求手続きができているようです。

電話・窓口対応等の不満な点

電話・窓口対応等への不満については、オペレーターの中には高圧的な言葉を使う人や、初歩的ミス等で不快感を覚えたことに集中しています。

40代女性(0点/100点中)医療保険加入
保険契約している商品の一部の書類が届かず、カスタマーセンターへ電話をしました。
結果的としては、もう少ししたら到着するとのことでしたが、オペレーターの声が刺々しく、早口でよくわからない、明らかに逆切れしている感じでした。
もしも、郵送中に紛失したのか、保険会社側のミスで書類が違うお宅に届いてしまったのか、個人情報である以上とても不安です。
おまけに、オペレーターの対応でとても不愉快で悲しい気持ちになりました。オリックス生命ってこんな会社なの?

50代女性(0点/100点中)死亡保険加入
オリックス生命には、母が高齢で耳も不自由なので、娘の私が代理で質問の電話をかけました。
しかし、担当したオペレーターは証券番号の確認や、契約者の名前も確認せず、私に対して強い口調で本人確認の必要性を繰り返す始末。
私も怒ってしまったら、オペレーターがひるんで少しだけ低姿勢になりました。
母の契約した保険でなかったら、すぐに解約するところです。オペレーターはその会社の顔だと思います。
相手の話も聞かないオペレーターは、その会社に存在する意味すらないと思います!

解説

口コミを見る限り、非常にレベルの低いオペレーターの対応と言えます。

オリックス生命には電話担当者の質の向上、倫理面での研修等の徹底が望まれます。

松葉 直隆

個人情報の管理に改善の余地あり
また、保険に関する書類は重大な個人情報です。
会社側がそれを紛失したり、契約者本人以外のお宅に送付したりする行為は、あってはならない失態と言えます。

あなたに適切な保険会社を無料で提案してもらう方法

オリックス生命の保険金に関する対応の口コミ・評判

オリックス生命検討者

電話・窓口対応等では、深刻なトラブルになり得る事態も発生していますね。

オリックス生命検討者

保険金の支払い等に関する、保険利用者の感想を是非聞きたいです。
ここでは、保険金に関する対応の良い評判・不満点を紹介しましょう。

保険金に関する苦情件数

注意
オリックス生命の保険金・給付金に関する苦情は、平成30年度に寄せられた苦情の中で、オリックス生命・生命保険協会あわせて9,008件に上り、膨大な数となっています。
(出典:生命保険協会「苦情項目別件数表」<平成30年度>オリックス生命)
保険金・給付金支払いの条件を満たさないケースがあるものの、中には保険会社側の人為的ミスもあるようです。
保険金請求者側も正確な請求書の記載を心がけ、何かトラブルがあれば担当者を変えてもらう等して、冷静な対応を心がけましょう。

松葉 直隆

保険金・給付金が支払われなければ、契約者側の損失はもとより保険会社側の信頼も失墜します。

オリックス生命検討者

双方に慎重な判断が求められるのですね。

保険金に関する対応の良い評判

保険金に関する対応を評価する意見は、いざ保険金(給付金)が必要になった際、予想外に早く受け取れたことへ集中しています。

40代女性(100点/100点中)医療保険加入

オリックスの生命の保険に入って半年が経つ頃、父に大きな病気が見つかって、入院と手術治療を行いました。

自費で数十万円支払うことになりましたが、この医療保険に入っていたので、手術給付金・入院給付金が問題なく下りて、出費をほぼ全て賄うことができました。

オリックス生命の保険金請求書類は難しい面が一切なく、オペレーターも電話で親切に教えてくれます。高齢の両親でさえ簡単に手続きできるのでお勧めです。

30代女性(100点/100点中)女性保険加入
私の場合、流産の手術だったので、女性保険に該当しないではないかと心配しました。
でも、電話で問い合わせてどのような手術か説明したら、問題なく保険が下りるとオペレーターさんから言われホッとしました。
安心して保険金の申請をしたら、すぐに保険金が入金されました。本当に感謝しています。

解説

オリックス生命検討者

深刻な手術や入院では、保険金(給付金)が下りるかどうか契約者は余計ナーバスになってしまうことでしょう。
しかし、契約者側にストレスなくお金が支払われているようですね。

松葉 直隆

この迅速な対応も保険会社に求められる役割と言えます。

オリックス生命のことなら保険見直しラボで無料相談

保険金に関する対応の不満な点

保険金に関する対応への不満は、書類に不備があった場合の保険金(給付金)支払いの遅さ等で、不快感を覚えたことに集中しています。

40代男性(10点/100点中)医療保険加入
私は4日間の入院だったものの、給付金を請求後に一週間経った頃、いつ頃振り込まれるのか質問の電話をしました。
しかし、担当者によれば書類に不備があるから返信用封筒を入れて、送り返したと言われました。
それを、再送してから1週間から10日かかると言われました。不備があったのは私の落ち度ですけど、あまりにも対応が遅すぎます。

50代女性(0点/100点中)女性保険加入
契約して長くなりますが、初めての請求で2週間以上も支払い予定がないのは保険会社で普通なのでしょうか?
がんは治療へ結構お金がかかってしまうのに・・・・。今のところ契約は継続する予定ですが、不安を募らせるような保険会社だわ。

解説

保険金(給付金)請求の際は、各入院・手術治療のケース等によってその支払いへ慎重になることが想定されます。

オリックス生命検討者

とくに、請求書に不備がある場合、再請求のときは余計慎重に内容を確認するのかもしれませんね。
とはいえ、迅速な保険金(給付金)支払いは行われるべきであり、オリックス生命側で一層の手続きの効率化が望まれます。

松葉 直隆

オリックス生命はどんな会社?

オリックス生命検討者

これまでオリックス生命の保険商品、電話・窓口対応等、保険金に関する対応の口コミ・評判を見てきました。
その他、オリックス生命の概要や、契約者等の批判で改善された事例もあれば知りたいです・・・・。

松葉 直隆

最後に、オリックス生命の概要、苦情件数、改善事例を解説します。

オリックス生命の概要

オリックス生命は保険会社の大手であり、オリックス株式会社の100%子会社です。

オリックス生命では死亡保険、医療保険、がん保険等を販売しています。

松葉 直隆

名称 オリックス生命保険株式会社
設立 1991年4月12日
資本金 590億円
従業員数 1,991名
募集代理店数 5,823店
株主 オリックス株式会社(100%)

(2019年3月末現在)

オリックス生命の苦情件数

平成30年度のオリック生命の苦情件数は次の通りです(オリックス生命・生命保険協会に寄せられた件数)。

項目 内容 件数
新契約関係 不適切な募集行為等 6,249件
収納関係 口座振替に関するトラブル等 2,685件
保全関係 解約等に関するトラブル 4,458件
保険金(給付金)関係 保険金支払い等トラブル 9,008件
その他 職員のマナーに関するトラブル 4,929件
合計 27,336件
注意
こうみると全苦情件数27,336件の内、保険金支払い等トラブルが9,008件と約1/3を占めていることがわかります。
公正な調査と迅速な保険金(給付金)支払いを両立し、苦情の軽減に努力する姿勢が求められています。

利用者の声で改善された事例

こちらでは、保険利用者の声で改善されたサービスの事例の一部を紹介しましょう。

STEP.1
利用者の声
「ご契約内容のお知らせ」が届いたものの、何をすればよいかよくわからない。返信用封筒は同封されていたが、何を返送するのか?
STEP.2
オリックス生命:「ご契約内容のお知らせ」の内容を改定
確認ポイント簡素化、保険内容を見開きで冊子化
STEP.3
利用者の声
年のせいか、小さな文字が読み難い、保険会社からの郵便物を読むのにひと苦労だ。
STEP.4
オリックス生命:音声案内電子サービスを導入
郵送物の一部に「音声コードUni-Voice(ユニボイス)」を使用、スマートフォン・タブレット用のアプリケーションで、「テキスト表示」or「音声読上げ」を行う
STEP.5
利用者の声
貯蓄型保険(死亡保険等)で、契約者貸付(保険会社から借金すること)を利用したい、お金が必要なので至急振込んでほしい。
STEP.6
オリックス生命:電話で「契約者貸付」手続きを実現
請求書類不要、条件が合えば、申出日から4営業日以内に利用者の口座へ送金

おすすめ保険相談サービス

保険相談サービスは以下の項目に当てはまる方々にぴったり寄り添ってくれます。

保険相談が向いている人
  1. 仕事などの都合で店舗の営業時間に間に合わない
  2. 妊娠中や小さな子供が居て遠出が難しい
  3. 直近にならないと予定がわからない
  4. 近くに店舗型の相談所がない
  5. 調べるのが面倒

保険相談検討者

保険相談にはどのようなメリットがありますか?
近くのカフェや喫茶店、ファミレスなどこちらで相談場所を指定できるのがメリットですね。

松葉 直隆

平均業界歴11.8年のFP
保険見直しラボ

詳細はこちら

相談員全員がFP資格取得者
ほけんのぜんぶ_おすすめ

詳細はこちら

厳選した2500人以上のFP

マネードクターの詳細

詳細はこちら

それでは、ランキング形式でおすすめの代理店をご紹介いたしましょう。

おすすめ相談窓口1位 保険見直しラボ

保険見直しラボ

保険相談の中でも、利用者の口コミが良いのが保険見直しラボです。

保険見直しラボの特徴
  • 取扱保険会社約34社と保険を比較するには十分な量
  • 経験歴の長いベテラン相談員が多数在籍しているので、保険のトレンドや保険料を抑えるノウハウを知っている
  • 相談員全員がすべての保険を取り扱える(これが意外と珍しいんです…!)

保険見直しラボは、全国に約70拠点展開している国内最大級の訪問型保険代理店

平均業界歴12年以上のベテランファイナンシャルプランナーが来てくれます!

取扱保険会社数は34社と、保険を広く比較するには十分の量です。

他社にはない保険見直しラボの特徴は、会社として強引な保険勧誘をしないと宣言をしていること。

相談だけしたいのに保険加入を勧められそうで怖いという方こそ利用してみてください。

保険代理店では定番のプレゼントキャンペーンですが、保険見直しラボでは以下のプレゼントがもらえます。

保険見直しラボの無料相談の流れ

STEP.1
公式ホームページから申し込む
 保険見直しラボの公式サイトから保険相談の予約をします。

STEP.2
保険相談・アドバイス

保険見直しラボは、自宅、勤務先など都合の良い場所まで相談員が来てくれます。

保険の見直しに関するアドバイスはもちろん、加入を検討している保険の診断もしてくれます。

保険に関する知識がない方でも、保険の基礎からしっかり話してくれるので安心です。

STEP.3
相談内容に応じた保険プランの提案

一人一人の希望やライフプランに合わせて複数社の保険商品の中から、比較検討して最適な保険の提案をしてもらえます。

保険見直しラボ 利用者の口コミ

以前、保険ショップで相談しましたが、提案内容に納得がいかず、ネットで他の保険相談ができるサービスを探しました。

色々な比較サイトを見てみましたが、業界歴の平均がここまで長いところはなく、ベテランに相談したいと思い、申込みすることに決めました。

結果は保障もしっかりしている上に保険料も安く大満足でした。

ご紹介された方は、以前外資系金融機関出身で、保険の知識はもちろんですが、保険以外の知識も豊富な方で今回の保険見直しだけではなく、今後ともお付き合いしたいと思っております。

出典:保険見直しラボ

>>> 保険見直しラボで相談!<<<

保険見直しラボ
公式サイトはこちら

おすすめ相談窓口2位 ほけんのぜんぶ

ほけんのぜんぶ_おすすめ

ほけんのぜんぶは、東京、埼玉、神奈川、大阪、兵庫、京都、奈良、札幌、愛媛、岡山、仙台、静岡、沖縄に拠点があり、全国どこでもFPの派遣が可能な保険代理店です。

ほけんのぜんぶの特徴
  • 全国どこでも足を運んでくれる(離島を除く)
  • 34社の保険会社の商品を扱い、商品を一気に比較できる
  • FPの資格取得率が100%

ほけんのぜんぶの最大の特徴として、在籍している相談員のほぼ100%が国家資格であるFPの資格を所持しているという点です。

ほけんのぜんぶは比較的新しいサービスなので、口コミや実績は保険見直しラボには及びませんが、お金に関する相談には定評があります。

ほけんのぜんぶでは以下のプレゼントがもらえます。

ほけんのぜんぶ_キャンペーン

ほけんのぜんぶ 利用者の口コミ

よく分からなかった保険のしくみや内容が納得のいくものに

皆入っているからと、何となく加入した保険でしたが、毎月結構な額を払っていることに気付き本当に必要なのか、また、自分の加入している保険のことがいまいちよく分からないと思っていました。

そんな時にネットでほけんのぜんぶのサイトを見つけて相談してみようと利用しました。

実際に相談した方は、物腰が柔らかく、FPの方も経験豊富な感じで、分からないことにも丁寧に説明していただき、やっと保険のことが理解した気持ちになりました。

結果、今後のことを考えて別の保険の方がいいかもと思い、紹介していただいたプランに加入しました。大満足です。

もっと早く知っていたら良かったと思います。

>>> ほけんのぜんぶで相談!<<<

ほけんのぜんぶ
公式サイトはこちら

おすすめ相談窓口3位 マネードクター

マネードクター_保険相談_おすすめ

マネードクターの前身は「保険のビュッフェ」であり、訪問型と来店型の両方で無料保険相談を受け付けております。

わたしの保険の特徴
  • 紹介するFPの平均継続年数は、9.5年
  • 加入手続き、アフターフォローなどのサービスも無料で対応
  • 地域を担当するFPを、ネット上で検索できる

住所の変更、保険料支払口座の変更などは、マネードクターを通じて手続きを依頼できます。

マネードクター 利用者の口コミ

保険って加入しておくと安心とはわかっていても、普段保険のことを考えることってほとんどないですよね。だって、保険金を受け取ることもそうそうないですし。だから、万が一のことをうまく想像できなかったんです。(中略)

今回、FP相談をして、仕事ができなくなったときに保障してくれる保険があることを初めて知りました。(中略)既に保険には加入していたので切り替えるつもりはなかったのですが、保険についていろいろ知れたことで、結果的に切り替えました。

それは、良い商品を紹介していただけたからです。(中略)

今回、保険商品の内容も変わっていくものだということを知ったので、定期的に見直さなきゃなと思いました。

出典:マネードクター

>>> マネードクターで無料相談<<<

マネードクター
公式サイトはこちら


このように保険と共済で迷われた場合は、保険相談サービスの利用が便利です。

相談は何度でも無料なので、まずは保険見直しラボを利用してみて、不安が残るようであれば他のサービスを利用してみるといったこともおすすめです。

松葉 直隆

>>> ファイナンシャルプランナーに相談<<<

保険見直しラボ
公式サイトはこちら

まとめ

保険利用者の口コミ・評判は、参考として役に立ちますが、大切なのは保険商品の内容がご自分に合うかどうかです。

評判の高い保険商品が、必ずしもご自分のニーズに合うわけではないことへ留意しておきましょう。

松葉 直隆

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)